Gegenstand der Ausschreibung ist die Verlängerung der Softwarepflege- und Supportleistungen für die beim Auftraggeber eingesetzten OpenText-Produkte Identity Manager (IDM), Open Enterprise Server (OES) und ZENworks Configuration Management (ZCM). Darüber hinaus umfasst der Auftrag die Möglichkeit des Abrufs zusätzlicher Support-, Beratungs- und Unterstützungsleistungen im Umfeld der bestehenden OpenText-Umgebung.